Polityka Prywatności

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest EuroReptilia Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Terrarium 15, NIP: 5272345678, REGON: 147258369, KRS: 0000987654.

1.2. Kontakt z Administratorem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 598 4321
• Adres pocztowy: ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa

1.3. Inspektor Ochrony Danych (IOD):

• Email: [email protected]
• Adres: EuroReptilia Sp. z o.o., ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa, z dopiskiem "IOD"

2.1. Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, PESEL (w przypadku zakupu zwierząt wymagających pozwolenia)
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy
• Dane transakcyjne: historia zamówień, metody płatności, preferencje zakupowe
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o urządzeniu
• Dane behawioralne: historia przeglądania, kliknięcia, czas spędzony na stronie
• Dane dotyczące hodowli: informacje o warunkach hodowlanych, doświadczeniu z gadami (przy zakupie zwierząt)

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane do realizacji umowy: przez okres realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń (6 lat od końca roku, w którym umowa została wykonana)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
• Dane do marketingu: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane dotyczące zwierząt: 10 lat (wymóg prawny dla dokumentacji hodowlanej)
• Logi systemowe: maksymalnie 12 miesięcy

5.1. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Kurierzy i firmy transportowe: InPost, DPD, UPS, specjalistyczny transport zwierząt
• Operatorzy płatności: Przelewy24, PayU, Stripe
• Dostawcy usług IT: hosting, backup, systemy CRM
• Biuro rachunkowe: prowadzenie księgowości
• Kancelaria prawna: w przypadku sporów prawnych
• Instytucje publiczne: organy podatkowe, weterynaryjne, na żądanie wynikające z przepisów prawa

5.2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zobowiązane są umową do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

5.3. Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

6.1. Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz uzyskać informację, czy i jakie dane osobowe przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać wstrzymania operacji na danych
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi
• Prawo sprzeciwu: możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciv wobec przetwarzania danych, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego
• Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie

6.2. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Formularz kontaktowy na stronie Kontakt

6.3. Przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza RODO.

7.1. Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w następujących celach:

• Cookies niezbędne: umożliwiają podstawowe funkcjonalności strony (koszyk, sesja)
• Cookies analityczne: Google Analytics (zanonimizowany IP) - analiza ruchu
• Cookies marketingowe: Facebook Pixel, Google Ads - remarketing (wymagają zgody)
• Cookies preferencji: zapamiętywanie ustawień języka, motywu

7.2. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

7.3. Szczegółowe informacje o cookies dostępne są w panelu zarządzania zgodami (banner cookies przy pierwszej wizycie).

8.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:

• Szyfrowanie połączenia SSL/TLS (HTTPS)
• Bezpieczne serwery z certyfikatami zabezpieczeń
• Regularne kopie zapasowe (backup)
• Ograniczony dostęp do danych - tylko upoważnieni pracownicy
• Monitoring i logi bezpieczeństwa
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

8.2. W przypadku naruszenia ochrony danych poinformujemy Cię i Urząd Ochrony Danych Osobowych zgodnie z wymogami RODO.

9.1. Polityka Prywatności może ulec zmianie w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwojem naszych usług.

9.2. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie lub email.

9.3. Zachęcamy do regularnego przeglądania Polityki Prywatności.