Klauzula Informacyjna RODO

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia RODO

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest EuroReptilia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa, NIP: 5272345678, REGON: 147258369, KRS: 0000987654.

Dane kontaktowe Administratora:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 598 4321
  • Adres korespondencyjny: ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa

2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:

  • Email: [email protected]
  • Adres korespondencyjny: EuroReptilia Sp. z o.o., ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa, z dopiskiem "Inspektor Ochrony Danych"
  • Telefon: +48 22 598 4321 (wew. 50)

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

A. Realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

  • Przetwarzanie i realizacja zamówień
  • Dostawa produktów i zwierząt
  • Wystawianie faktur VAT
  • Obsługa płatności
  • Obsługa reklamacji i zwrotów
  • Komunikacja związana z realizacją zamówienia

B. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

  • Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej (5 lat)
  • Dokumentacja sprzedaży zwierząt egzotycznych zgodnie z wymogami weterynaryjnymi (10 lat)
  • Archiwizacja dokumentów CITES i pozwoleń hodowlanych
  • Przechowywanie dokumentacji transportu zwierząt żywych

C. Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes)

  • Wysyłka newslettera z ofertami promocyjnymi
  • Informacje o nowych produktach i zwierzętach
  • Poradniki i treści edukacyjne
  • Przypomnienia o karmieniu i opiece (jeśli subskrybujesz)

Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych w dowolnym momencie.

D. Analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Analiza ruchu na stronie internetowej
  • Optymalizacja oferty sklepu
  • Badanie satysfakcji klientów
  • Usprawnianie procesów sprzedaży

E. Weryfikacja odpowiedzialności hodowlanej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Ocena warunków hodowlanych przed sprzedażą zwierzęcia
  • Weryfikacja doświadczenia z hodowlą gadów
  • Zapewnienie dobrostanu zwierząt

Prawnie uzasadniony interes: ochrona zdrowia i życia zwierząt, zgodnie z Ustawą o ochronie zwierząt.

F. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

  • Postępowania reklamacyjne
  • Postępowania sądowe i przedsądowe
  • Windykacja należności

4. Odbiorcy Danych Osobowych

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Firmy kurierskie i transportowe: InPost S.A., DPD Polska Sp. z o.o., UPS Polska Sp. z o.o., specjalistyczny transport zwierząt (na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych)
  • Operatorzy płatności: PayU S.A., Przelewy24, Stripe Payments Europe Ltd.
  • Dostawcy usług IT: hosting, backup danych, systemy CRM
  • Biuro rachunkowe: prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej
  • Kancelaria prawna: obsługa prawna, windykacja należności
  • Instytucje publiczne: organy podatkowe, weterynaryjne, sądy (na podstawie przepisów prawa)

Wszyscy odbiorcy danych działają na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązani do zachowania poufności.

5. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Wszystkie dane są przechowywane i przetwarzane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej lub w krajach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej.

6. Okres Przechowywania Danych

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

  • Realizacja umowy: przez okres realizacji umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu (termin przedawnienia roszczeń)
  • Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku podatkowego
  • Dokumentacja sprzedaży zwierząt: 10 lat (wymóg ustawowy dla hodowli zwierząt egzotycznych)
  • Marketing: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
  • Logi systemowe: maksymalnie 12 miesięcy
  • Nagrania rozmów: 30 dni (chyba że są potrzebne do wyjaśnienia reklamacji)

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

7. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą

Przysługują Pani/Panu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Ma Pani/Pan prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarzane są dane osobowe oraz otrzymać kopię tych danych.

Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych - "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać usunięcia danych, chyba że istnieje obowiązek prawny ich przechowywania (np. dokumentacja księgowa, sprzedaż zwierząt).

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Ma Pani/Pan prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Ma Pani/Pan prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi.

Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Ma Pani/Pan prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciv wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym w celach marketingowych.

Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, ma Pani/Pan prawo ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Ma Pani/Pan prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Jak skorzystać z praw?

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt:

  • Email: [email protected] lub [email protected]
  • Telefon: +48 22 598 4321
  • Pisemnie: EuroReptilia Sp. z o.o., ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa, z dopiskiem "Ochrona Danych Osobowych"

Administrator odpowie na Pani/Pana wniosek w ciągu 1 miesiąca od jego otrzymania. W przypadku szczególnie skomplikowanych spraw termin może zostać przedłużony do 3 miesięcy z poinformowaniem o przyczynach opóźnienia.

8. Wymóg lub Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych jest:

  • Wymogiem umownym w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, email, telefon). Niepodanie tych danych uniemożliwi zawarcie i realizację umowy sprzedaży.
  • Wymogiem ustawowym w przypadku danych do faktury VAT (NIP, pełne dane firmy).
  • Dobrowolne w przypadku danych do marketingu (newsletter, preferencje). Niepodanie tych danych nie ma wpływu na możliwość zakupu.
  • Konieczne do weryfikacji w przypadku zakupu zwierząt żywych (doświadczenie hodowlane, warunki bytowe). Niepodanie tych danych może skutkować odmową sprzedaży zwierzęcia zgodnie z przepisami o ochronie zwierząt.

9. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Administrator stosuje profilowanie w ograniczonym zakresie:

  • Rekomendacje produktowe: na podstawie historii zakupów i przeglądanych produktów sugerujemy produkty, które mogą Cię zainteresować
  • Personalizacja newslettera: treści dostosowane do zainteresowań (np. gady pustynne, tropikalne)
  • Wykrywanie nadużyć: analiza wzorców zakupowych w celu przeciwdziałania oszustwom

Administrator NIE podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany (bez udziału człowieka), które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na Twoją sytuację. Wszystkie kluczowe decyzje (np. odmowa sprzedaży zwierzęcia) podejmowane są przez pracowników.

10. Źródło Danych Osobowych

Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Pani/Pana poprzez:

  • Formularz rejestracji i zakupowy na stronie internetowej
  • Korespondencję email
  • Rozmowy telefoniczne
  • Bezpośrednią wizytę w punkcie stacjonarnym
  • Komunikację przez media społecznościowe

W niektórych przypadkach dane mogą pochodzić z:

  • Publicznie dostępnych rejestrów (CEIDG, KRS) - w przypadku zakupów firmowych
  • Operatorów płatności - dane transakcyjne

Kontakt w sprawach RODO

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

Inspektor Ochrony Danych:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 598 4321 (wew. 50)
  • Adres: EuroReptilia Sp. z o.o., ul. Terrarium 15, 00-001 Warszawa, z dopiskiem "IOD"

Klauzula informacyjna została sporządzona zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na naszej stronie internetowej.